Sila berikan persetujuan anda untuk membolehkan kami menggunakan kuki bagi menjadikan pengalaman melayari anda lebih baik.

Baca Dasar Kuki kami.

Terma perkhidmatan

Versi 1

Sah Dari 1/01/2021

Sistem Markit adalah sebuah alat pembelian IT dengan reka bentuk yang mudah dan telus. Sistem Markit membolehkan Pelanggan melakukan pembelian berasaskan Internet melalui laman web di www.markit.eu serta melalui fungsi punch-out.1. Am. Terma Perkhidmatan Markit ini (Terma) mentadbir sebarang penggunaan Sistem Markit dan digunakan untuk mana-mana pesanan yang dibuat melalui Sistem Markit.

2. 2. Takrifan. Di dalam Terma ini:

  • Pelanggan adalah sebuah entiti sah yang telah mendaftarkan akaun untuk penggunaan Sistem Markit dan yang membuat pesanan pembelian produk melalui Sistem Markit;
  • Markit adalah $MarkitHoldingInfo$, sebuah syarikat induk dan pengendali Sistem Markit;
  • Produk adalah produk atau item yang dipesan oleh Pelanggan melalui Sistem Markit;
  • Entiti Tempatan Markit adalah sebuah entiti yang tergolong dari kumpulan syarikat yang sama seperti Markit dan merupakan pihak kepada transaksi jualan produk yang dipesan oleh Pelanggan, nama dan butiran hubungan Entiti Tempatan Markit dipaparkan di laman web Markit.eu, bergantung kepada pilihan lokasi oleh Pelanggan;
  • Pengedar adalah pembekal atau penjual pihak ketiga Produk yang merupakan rakan niaga kerjasama Entiti Tempatan Markit atau Markit;
  • OEM adalah pengilang peralatan asal Produk yang bukan Pengedar, Entiti Tempatan Markit atau Markit.

3. Pendaftaran. Sistem Markit hanya ditawarkan kepada entiti yang sah. Untuk menggunakan Sistem Markit untuk membuat pesanan, pendaftaran diperlukan. Semasa mencipta akaun di dalam Sistem Markit, Pelanggan mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan butiran dikemas kini di dalam Sistem Markit, sebarang maklumat atau notis yang dihantar oleh Markit atau Entiti Tempatan Markit akan dianggap sebagai telah diterima oleh Pelanggan sekiranya Markit telah menghantar notis atau maklumat tersebut kepada butiran hubungan yang dinyatakan oleh Pelanggan di dalam Sistem Markit.

4. Pengguna. Pelanggan melantik pengguna yang mempunyai hak untuk membuat pesanan melalui Sistem Markit bagi pihak Pelanggan. Pelanggan menanggung liabiliti sepenuhnya terhadap Entiti Tempatan Markit berkenaan semua pesanan yang dibuat oleh mana-mana Pengguna Pelanggan. Pelanggan mesti memastikan bahawa semua maklumat berkenaan Penggunanya dikemaskini, termasuk Pengguna yang tidak lagi dibenarkan untuk membuat pesanan bagi pihak Pelanggan dikeluarkan dari Sistem Markit, dengan membuat perubahan yang sepatutnya dalam Sistem Markit atau dengan memaklumkan kepada sokongan pelanggan.

5. Penggunaan Sistem Markit. Markit dan Entiti Tempatan Markit memberikan Pelanggan (dan Penggunanya) hak untuk mengakses dan menggunakan sistem Markit. Hak akses dan penggunaan tersebut tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik. Entiti tempatan Markit dan Markit menafikan sebarang dan semua waranti yang jelas atau terselindung, sehubungan dengan operasi sistem Markit yang diberikan secara "sedia ada" atau "seperti yang tersedia" kepada Pelanggan. Entiti Tempatan Markit dan Markit akan melakukan usaha terbaik untuk memberikan kepada Pelanggan Sistem Markit kualiti, keselamatan, dan jaminan tertinggi, walau bagaimanapun, Entiti Tempatan Markit dan Markit tidak memberikan sebarang jaminan bahawa akses kepada dan operasi Sistem Markit tidak akan terganggu, tepat pada masa atau bebas ralat.

6. Katalog Sistem Markit. Produk dan item yang boleh dipesan oleh Pelanggan disertakan di dalam katalog Sistem Markit. Harga yang ditunjukkan di dalam katalog Sistem Markit dipaparkan dalam mata wang tempatan Pelanggan dan merupakan harga indikatif. Markit boleh mengubah harga ini pada bila-bila masa. Semua imej adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin berbeza dari Produk sebenar yang dihantar. Pelanggan sedia maklum bahawa Markit atau Entiti Tempatan Markit tidak menyimpan stok sebarang produk atau item yang disertakan di dalam katalog Sistem Markit.

7. Pemesanan. Pengguna Pelanggan boleh membuat pesanan untuk pembelian Produk melalui Sistem Markit bagi pihak Pelanggan. Sebarang pesanan yang dibuat melalui Sistem Markit oleh Pengguna dianggap sebagai tawaran oleh Pelanggan. Kontrak untuk pembelian Produk termasuk perjanjian tentang harga dan penghantaran dirumuskan selepas Entiti Tempatan Markit menerima pesanan, dengan menghantar melalui e-mel pengesahan pesanan kepada Pelanggan. Pembatalan pesanan boleh dilakukan sehingga pesanan dihantar keluar oleh Entiti Tempatan Markit.

Entiti Tempatan Markit mempunyai hak untuk tidak mengesahkan pesanan yang dibuat oleh Pelanggan dan berhak untuk membatalkan pesanan pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang sah untuk berbuat demikian. Entiti Tempatan Markit juga boleh membatalkan sebarang transaksi jualan (pesanan yang telah disahkan) jika terdapat sebarang ralat dalam Sistem Markit berkenaan harga (cth. harga yang ditunjukkan adalah jauh berbeza dengan harga pasaran), Produk tidak lagi tersedia atau terdapat ralat pada keterangan Produk.

8. Bayaran pendahuluan. Melainkan dipersetujui sebaliknya, kaedah lalai pembayaran adalah bayaran pendahuluan berdasarkan invois pro-forma, yang akan diberikan oleh Entiti Tempatan Markit beserta dengan pengesahan pesanan. Produk yang dipesan tidak akan dihantar sebelum penerimaan jumlah penuh bayaran pendahuluan. Melainkan dinyatakan sebaliknya pada invois pro-forma atau semasa proses pemesanan, kegagalan untuk membayar Produk yang dipesan dalam masa 30 (tiga puluh) hari dari tarikh invois pro-forma dikeluarkan oleh Entiti Tempatan Markit, akan menyebabkan pembatalan automatik pesanan dan transaksi jualan yang berkenaan.

9. Had kredit. Pelanggan boleh memohon had kredit dengan mengisi Borang Permohonan Kredit. Sekiranya had kredit tidak dapat diluluskan, Pelanggan akan dimaklumkan tentang keputusan Entiti Tempatan Markit. Had kredit adalah kemungkinan jumlah keseluruhan hutang Pelanggan terhadap Pembekal Perkhidmatan. Jumlah had kredit yang tersedia dikira dengan menolak pesanan terbuka dan invois tertunggak yang belum dibayar dari jumlah had kredit yang diluluskan. Pelanggan boleh melihat jumlah keseluruhan had kredit yang diluluskan serta had kredit yang tersedia di dalam bahagian “Maklumat pelanggan” Sistem Markit. Had kredit yang tersedia memastikan pesanan yang disahkan akan diproses dengan segera dan Produk yang dipesan akan dihantar sebelum pembayaran invois tersebut. Entiti Tempatan Markit boleh meminta bayaran pendahuluan jika pesanan yang dibuat oleh Pelanggan melebihi had kredit yang tersedia dan menggantung pemprosesan pesanan sehingga pembayaran tersebut diterima atau had kredit yang tersedia dipulihkan.

10. Pembayaran. Pelanggan perlu membayar invois dalam masa 7 hari kalendar dari tarikh ia dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya pada invois. Jika Pelanggan gagal untuk membayar invois sebelum tarikh akhir, maka Entiti Tempatan Markit akan menuntut faedah kelewatan pembayaran untuk setiap hari yang tertangguh pada kadar 0.05% sehingga pembayaran penuh dibuat.

11. Model harga. Model harga umum yang digunakan oleh Entiti Tempatan Markit adalah model pasaran lalai di mana Entiti Tempatan Markit menambah margin harga jalanan yang sederhana kepada harga pengedaran terbaik yang tersedia. Pengangkutan dan yuran lain telah disertakan di dalam harga yang ditunjukkan di dalam Sistem Markit, kecuali yuran pengendalian bungkusan untuk pesanan kecil. Dalam kes perjanjian berasingan, kemungkinan berikut juga wujud:

Margin terbuka - mewakili yuran transaksi untuk setiap pembelian yang dipersetujui dan adalah tetap. Pelanggan boleh membezakan antara harga Produk dari pilihan Pengedar dan yuran perkhidmatan yang dikenakan oleh Entiti Tempatan Markit;

Markit FIX - dengan satu yuran bulanan, Pelanggan boleh membuat semua pembelian dengan harga Pengedar yang termasuk penghantaran.

12. Penghantaran dan Penyerahan. Melainkan dipersetujui sebaliknya, Produk yang dipesan akan dihantar selepas Entiti Tempatan Markit menerima bayaran penuh dari Pelanggan. Bergantung kepada model harga, kos penghantaran dan pembungkusan mungkin dikenakan, maklumat ini akan ditunjukkan semasa proses pemesanan.

Anggaran tarikh penghantaran dikira semasa proses pemesanan dan dipaparkan semasa melayari produk di dalam katalog Sistem Markit. Anggaran tarikh penghantaran boleh dilihat semasa proses menyemak pesanan dan juga di dalam e-mel pengesahan pesanan.

Produk dihantar terus ke pintu dari stok Pengedar dan dengan kerjasama kurier pihak ketiga dan cara lain.

Pemilikan Produk dipindahkan dari Entiti Tempatan Markit kepada Pelanggan selepas penghantaran dengan syarat Entiti Tempatan Markit telah menerima bayaran penuh Produk. Entiti Tempatan Markit mengekalkan pemilikan Produk yang dihantar sehingga Produk telah dibayar penuh.

Risiko kemusnahan produk secara tidak sengaja diserahkan daripada Entiti Tempatan Markit kepada Pelanggan selepas penghantaran atau dari saat Produk diserahkan kepada orang yang telah dilantik oleh Pelanggan.

13. Pemeriksaan semasa penghantaran dan aduan. Pelanggan mempunyai kewajiba untuk memeriksa Produk yang dihantar semasa penghantaran diterima. Sebarang tuntutan bahawa Produk yang dihantar tidak mematuhi syarat kuantiti dan sebarang tuntutan terhadap kerosakan yang jelas pada produk atau pembungkusannya mesti dibuat dengan segera sebaik sahaja penghantaran diterima dan notis yang berkenaan perlu dibuat kepada waybil Produk atau pada instrumen penghantaran dan resit Produk.

Jika pelanggan mendakwa bahawa Produk yang dipesan mengalami kecacatan atau kerosakan, ia mempunyai hak untuk memfailkan aduan berasas dengan Entiti Tempatan Markit dalam masa 5 (lima) hari bekerja dari saat sebarang kerosakan ditemui, tetapi tidak lebih daripada 30 hari selepas penghantaran Produk berkenaan, melainkan tempoh yang lebih pendek ditetapkan oleh OEM atau Pengedar. Entiti Tempatan Markit mempunyai kewajipan untuk menyemak sama ada aduan tersebut berasas dalam masa 4 (empat) hari bekerja dari saat aduan diterima, dan jika demikian, segera mengambil langkah-langkah sepatutnya untuk menyingkirkan kekurangan tersebut.

14. Pemulangan. Pemulangan akan dikendalikan mengikut keadaan oleh Entiti Tempatan Markit. Pelanggan tidak berhak untuk mengembalikan Produk tanpa kerosakan tanpa kelulusan Entiti Tempatan Markit terlebih dahulu. Pemulangan Produk tidak boleh dilakukan dalam keadaan di mana pembuatan atau pemasangan produk dibuat mengikut keperluan khas Pelanggan. Produk yang ingin dipulangkan mestilah di dalam pembungkusan asal dan belum dibuka. Bergantung kepada sifat dan harga Produk dan dasar perjanjian dengan Pengedar atau OEM, yuran sehingga 75% daripada harga Produk boleh dikenakan. Kos penghantaran untuk Produk yang dikembalikan adalah merupakan tanggung jawab Pelanggan.

Entiti Tempatan Markit akan melakukan usaha yang sewajarnya dan bekerjasama dengan kedua-dua Pelanggan dan Pengedar atau OEM bagi memastikan supaya setiap transaksi pemulangan individu diselesaikan dalam cara yang adil dan memuaskan.

15. Tiada pemindahan hak harta intelek. Kecuali dipersetujui dengan jelas sebaliknya semua hak harta intelek yang dimiliki atau dibangunkan oleh sesuatu pihak, beserta dengan sebarang ubah suai, pembangunan atau terbitannya oleh itu kekal dalam pemilikan pihak tersebut. Setakat mana sebarang Produk yang dihantar oleh Entiti Tempatan Markit kepada Pelanggan mempunyai sebarang perisian terbenam, firmware atau kod perisian lain, lesen OEM yang berkenaan akan digunakan.

16. Tahap perkhidmatan untuk sokongan pelanggan. Sokongan Pelanggan akan diberikan oleh Entiti Tempatan Markit seperti berikut:

Live Chat Dalam Talian di https://www.markit.eu/:

Tersedia: semasa hari bekerja antara pukul 09:00 – 17:00 waktu tempatan (Portugal/UK 07:00 – 16:00 waktu tempatan; Amerika Utara 12:00 – 20:00 CET).

Jika permintaan terlalu tinggi atau sebarang kesulitan yang lain, pertanyaan Live Chat akan disusuli dengan e-mel dalam masa 1 hari bekerja.

Sokongan melalui e-mel – alamat e-mel sokongan Entiti Tempatan Markit boleh didapati di https://www.markit.eu/:

Masa jawapan: 1 hari bekerja.

Sokongan telefon – nombor telefon sokongan Entiti Tempatan Markit boleh didapati di https://www.markit.eu/:

Masa jawapan: Segera, melainkan jika talian sedang sibuk;

Tersedia: semasa hari bekerja antara pukul 09:00 – 17:00 waktu tempatan (Portugal/UK 07:00 – 16:00 waktu tempatan; Amerika Utara 12:00 – 20:00 CET).

17. Liabiliti. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Markit atau Entiti Tempatan Markit tidak akan bertanggung jawab terhadap kehilangan keuntungan, pendapatan, kehilangan pengeluaran, kehilangan data atau sebarang kerosakan lain secara langsung atau tidak langsung yang dialami oleh Pelanggan atau sesiapa yang l ain.

Berkenaan dengan transaksi jualan, liabiliti keseluruhan Entiti Tempatan Markit adalah terhad kepada jumlah yang telah dibayar oleh Pelanggan untuk Produk berkenaan tuntutan yang timbul.

18. Jaminan, waranti jualan. Apabila Produk mempunyai waranti jualan atau waranti daripada Pengedar atau OEM, ini akan diberikan kepada Pelanggan tertakluk kepada terma dan syarat Pengedar atau OEM. Entiti Tempatan Markit akan menawarkan sokongan kepada Pelanggan dalam mengendalikan/menjadi pengantara tuntutan waranti kepada Pengedar dan OEM, terutamanya dalam menyampaikan dan membuat susulan berkenaan sebarang tuntutan waranti yang Pelanggan miliki terhadap Pengedar/OEM. Semua tuntutan waranti kepada Pengedar/OEM yang Pelanggan mahu Entiti Tempatan Markit kendalikan atau menjadi pengantara, mestilah difailkan melalui Sistem Markit. Pembaikan waranti dikendalikan oleh pusat perkhidmatan yang diperakui oleh OEM di dalam dan luar negara mengikut terma yang ditetapkan oleh OEM dan/atau Pengedar. Entiti Tempatan Markit atau Markit sendiri tidak menyediakan sebarang waranti jualan atau waranti sukarela lain untuk Produk.

19. Data Peribadi. Entiti Tempatan Markit dan Markit mengumpul dan memproses data peribadi tertentu menurut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Pelanggan atau Pengguna perlu memberikan maklumat pengenalan peribadi tertentu untuk mendaftar akaun untuk menggunakan Sistem Markit. Pelanggan mengesahkan adanya hak yang diperlukan untuk mendedahkan, memindahkan dan memproses data peribadi untuk pendaftaran akaun dan untuk penggunaan Sistem Markit. Untuk butiran lanjut tentang cara Entiti Tempatan Markit dan Markit mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi, sila lihat Dasar Privasi kami.

20. Kerahsiaan. Kecuali diperlukan sebaliknya oleh undang-undang atau atas sebab pelaksanaan Terma ini, Entiti Tempatan Markit, Markit dan Pelanggan tidak boleh mendedahkan kepada pihak ketiga sebarang maklumat berkaitan aktiviti perniagaan atau rancangan pihak lain, yang bukan maklumat umum dan secara amnya dianggap sebagai rahsia perniagaan. Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan supaya wakil, pekerja dan Penggunanya yang mempunyai akses kepada maklumat sulit dimaklumkan tentang kewajipan kerahsiaan dan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang serupa dengan kewajipan kerahsiaan di dalam Terma ini.

21. Hak untuk meminda Terma. Markit dan Entiti Tempatan Markit mempunyai hak untuk meminda Terma ini, terutamanya jika pindaan diperlukan bagi mematuhi syarat berkanun atau untuk mencerminkan perubahan di dalam tawaran perkhidmatan dan model perniagaan Markit. Markit atau Entiti Tempatan Markit akan memberi notis kepada Pelanggan dengan sewajarnya terlebih dahulu sebelum melakukan perubahan tersebut. Jika Pelanggan tidak bersetuju dengan perubahan ini, Pelanggan mungkin tidak lagi boleh menggunakan Sistem Markit. Perubahan Terma dikenakan untuk sebarang pesanan yang telah diserahkan kepada Penjual selepas perubahan berkuat kuasa dan dimaklumkan kepada Pelanggan atau Pentadbir.

22. Force majeure. Markit, Entiti Tempatan Markit dan Pelanggan tidak akan dipertanggungjawabkan untuk kewajipan kontrak yang tidak dipenuhi atau tidak dipenuhi secukupnya jika ini disebabkan oleh force majeure. Force majeure adalah keadaan di luar kawalan pihak dan di mana, ketika kontrak dimeterai, pihak tersebut tidak dapat mengambil kira, menghindari atau mengatasi sesuatu halangan. Force majeure tidak akan membebaskan sesuatu pihak dari liabiliti untuk pembayaran dan faedah kelewatan pembayaran.

23. Undang-undang pentadbiran. Terma ini ditadbir oleh undang-undang negara di mana Entiti Tempatan Markit diperbadankan. Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu berkenaan Kontrak untuk Penjualan Barangan Antarabangsa tidak terpakai.

24. Penyelesaian pertikaian. Semua pertikaian, perbezaan atau tuntutan yang timbul dari atau sehubungan dengan Terma ini, sebarang pesanan atau transaksi jualan berkaitan yang ditabir oleh Terma ini, akan akhirnya diselesaikan oleh mahkamah di lokasi Entiti Tempatan Markit.

25. Peruntukan akhir. Terma ini beserta dengan transaksi jualan yang relevan merupakan keseluruhan perjanjian di antara Pelanggan dan Entiti Tempatan Markit berkenaan dengan perkara yang disebutkan di dalam Terma ini dan transaksi jualan yang relevan, dan menggantikan semua perjanjian terdahulu, bertulis atau lisan, yang berkenaan kepada perkara yang disebutkan di dalam Terma ini dan transaksi jualan yang relevan.

Pelanggan tidak boleh menyerahkan sebarang hak atau kewajipan yang timbul dari Terma ini kepada pihak ketiga tanpa sebarang persetujuan dari Entiti Tempatan Markit. Entiti Tempatan Markit berhak untuk menyerahkan tuntutan berkenaan kegagalan pembayaran atau pembayaran yang tidak wajar kepada agensi pungutan hutang dan juga memberikan tuntutan pembayaran untuk tujuan pemfaktoran.